Verificación única
Una vez verificada tu identidad en 6teen, aplica a todas las categorías de juego. No necesitas reverificar para cada sección.
LEGAL REFERENCE
Los términos que protegen tu cuenta en 6teen
Nuestras condiciones están diseñadas para dar claridad total sobre cómo funciona tu cuenta, qué esperar en cada depósito y retiro, y cómo resolvemos cualquier pregunta o disputa. Cuando...
Cuenta verificadaDepósitos segurosRetiros clarosDisputas resueltasDatos protegidos
Jurisdicción y cumplimiento en territorios soportados
6teen opera bajo leyes de territorios donde nuestros servicios están permitidos y donde contamos con los acuerdos necesarios. En México, tu cuenta sigue protecciones legales de privacidad de datos y transacciones electrónicas. Todos los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan conforme a regulaciones de pago local. Las cuentas se verifican para cumplir estándares anti-lavado de dinero. Si tienes
preguntas sobre qué territorio soportamos para tu ubicación, nuestro equipo de soporte las responde en la sección de contacto. Los términos aquí reflejan el acuerdo entre tú y 6teen cuando usas la plataforma.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD VERIFICADA
Señales de confianza en nuestras normas
Nuestros términos fueron redactados para que cada línea tenga un propósito claro. No hay trampas escondidas ni cláusulas sorpresa. Cada norma existe para proteger tu cuenta y la integridad de la plataforma.
Lenguaje simple
Los términos están en español de México, no en legalés. Si no entiendes una cláusula, nuestro equipo la traduce en una llamada o chat.
Actualizaciones públicas
Cuando cambiamos un término, te notificamos por correo 30 días antes. Los cambios se publican en nuestro sitio con fecha y hora exactas.
Resolución de disputas
Si crees que un retiro falló o una transacción es incorrecta, abrimos una investigación en 24 horas y te reportamos cada paso.
Auditoría de cuenta
Tu historial de depósitos, retiros y movimientos de saldo está disponible para descargar desde tu panel de cuenta en cualquier momento.
Protección de datos
Tu información personal se cifra end-to-end. No vendemos datos a terceros. Solo compartimos lo necesario con procesadores de pago.
Independencia de términos
Nuestras normas no dependen de proveedores de juego externos. Tú acuerdas directamente con 6teen, no con Hacksaw Gaming ni otros estudios.
CONSISTENCIA TOTAL
Cómo nuestros términos se conectan en toda la plataforma
Tus derechos en términos de privacidad, seguridad y retiros funcionan igual en slots, mesas en vivo y sportsbook. No hay dos normas diferentes según dónde juegues.
Límites de cuenta
Si estableces un límite de retiro semanal, se mantiene igual en slots, live casino y apuestas deportivas sin importar dónde juegues.
Estándar de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan con el mismo flujo y velocidad de aprobación en toda la plataforma.
Tiempo de retiro
Los retiros por SPEI se liquidan en 2 a 4 horas hábiles desde cualquier juego o sección de la plataforma sin variación.
Soporte multicanal
Contacta a nuestro equipo por cualquier pregunta sobre términos. El chat, correo y centro de ayuda tienen el mismo nivel de respuesta.
Política de apuestas
El término que define qué son apuestas válidas para retiro es el mismo en slots con multiplicador, mesas en vivo y cuotas deportivas.
Cancelación de cuenta
Si cierras tu cuenta, los términos sobre retiro de fondos pendientes aplican de manera idéntica sin importar dónde estaban depositados.
Lo que necesitas saber sobre nuestro acuerdo
Estos son los elementos que forman la base de cómo 6teen protege tu cuenta y garantiza transparencia en cada transacción, desde el primer depósito hasta retiros...
Edad verificada
Debes tener 18 años o más en tu jurisdicción. Verificamos identidad al registrarte. Cuentas con datos falsos se cierran sin reembolso.
Fondos segregados
Tu dinero se mantiene en cuentas bancarias separadas de nuestras operaciones. Si 6teen cesa, tus depósitos están protegidos.
Apuesta mínima
Para retiros en slots, el monto depositado debe apostarse una vez con multiplicador mínimo de 1x. Se detalla en cada juego.
Disputas de 30 días
Reporta cualquier transacción incorrecta dentro de 30 días del movimiento. Pasado ese plazo, se cierra la ventana de investigación.
Bonificación opcional
El bono de bienvenida es voluntario. Puedes rechazarlo y depositar directamente. Ambas opciones se aceptan sin penalización.
Cierre temporal
Puedes pausar tu cuenta de 7 a 90 días desde tu panel sin cerrarla de forma permanente. Retira tu saldo antes de pausar.
Preguntas comunes sobre nuestros términos
Sí. Tu nombre, apellido y correo pueden actualizarse desde ajustes de cuenta. Cambios en país de residencia requieren verificación adicional. Contacta al equipo de soporte para guía paso a paso en español.
En slots, el monto apostado se multiplica por la cantidad de apuestas. Si no alcanzas el requisito antes de retiro, la cantidad no apostada permanece en tu cuenta como saldo jugable. No se pierde.
Los retiros por OXXO se aprueban en 1 a 2 horas. Después, tienes 72 horas para recogerlos en cualquier tienda OXXO en México. Pasado ese plazo, se devuelve a tu cuenta.
Sí. Si un retiro fue rechazado por verificación fallida o error bancario, envía una solicitud de disputa en el chat o correo. Revisamos en 24 a 48 horas y te notificamos el resultado con detalles.
Tus fondos están en cuentas bancarias segregadas. Si cerramos, un administrador liquidaría fondos a cuentas verificadas dentro de 60 días. Tu dinero no se pierde aunque la plataforma cierre.
No. Una sola cuenta por persona verificada. Múltiples cuentas bajo la misma identidad serán cerradas y los fondos retenidos conforme a política anti-fraude.
Tus límites y métodos de retiro se editan en ajustes de cuenta. Cambios a límites semanales aplican después de 7 días para seguridad. El equipo de soporte puede acelerar esto si lo solicitas.