Términos de servicio
Define tus derechos como usuario, restricciones de cuenta, prohibiciones de actividad y cómo resolvemos desacuerdos. Forma el marco principal para tu relación con 6teen.
LEGAL REFERENCE
Lo que necesitas saber antes de jugar en 6teen
Operamos bajo regulaciones específicas para garantizar que tu cuenta, tus depósitos y tus retiros estén protegidos. Aquí encontrarás todas las políticas legales que respaldan tu experiencia en nuestras...
Términos vinculantesProtección de datosSeguridad de cuentaNormativa regional
Nuestro compromiso regulatorio con tu jurisdicción
6teen opera en conformidad con las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos servicios. Tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan bajo protocolos de verificación de identidad y blanqueo de capitales. Cada depósito, apuesta y retiro queda registrado en nuestros sistemas para garantizar transparencia total. Los términos que rigen tu cuenta se aplican equitativamente a todos los titulares
de cuenta. Si tu jurisdicción local requiere licencia específica, confirmamos que cumplimos con esos requisitos en regiones soportadas. Cualquier disputa sobre términos se resuelve según la ley aplicable de tu región.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA
Cómo validamos nuestro cumplimiento legal
Tu confianza depende de que sabas exactamente cómo operamos. Publicamos nuestras políticas en texto claro, mantenemos auditorías internas regulares y respondemos consultas de cumplimiento con documentación verificable.
Verificación de identidad
Requerimos confirmación de identidad en tu primera transacción, en línea con estándares internacionales contra fraude. Tus datos se encriptan y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento.
Políticas de blanqueo de capitales
Todos los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se revisan bajo protocolos de cumplimiento financiero. Retiros grandes requieren verificación adicional para proteger tu cuenta y la nuestras.
Transparencia de términos
Cada cláusula de nuestros términos de servicio está disponible en español claro. Los cambios se anuncian con anticipación y nunca afectan retroactivamente tus derechos existentes.
Retención de registros
Mantenemos registros completos de tus transacciones, apuestas y comunicaciones con soporte durante el tiempo requerido por regulaciones locales para México.
Auditoría de sistemas
Nuestras plataformas de juego, procesamiento de pagos y almacenamiento de datos se auditan periódicamente para garantizar conformidad con estándares legales y de seguridad.
Resolución de disputas
Si tienes un desacuerdo sobre tu cuenta o una transacción, contáctanos primero. Seguimos un proceso documentado de escalación que respeta tus derechos bajo ley aplicable.
CONSISTENCIA ENTRE POLÍTICAS
Cómo se conectan nuestras políticas principales
Cada documento legal en 6teen refleja los mismos principios: protección de tu cuenta, transparencia total y cumplimiento robusto. No hay contradicciones entre términos de servicio, política de privacidad, política de depósito y...
Política de privacidad
Explica cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tus datos personales. Se alinea con términos de servicio en cuanto a cómo usamos información para cumplimiento.
Política de depósito
Detalla límites, métodos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), tiempos de acreditación y requisitos de verificación. Forma parte integral de tus términos.
Política de retiro
Especifica tiempos de procesamiento, límites de retiro, métodos disponibles y verificación requerida. Cumple con obligaciones legales de anti-lavado de dinero.
Política de promociones
Establece cómo funcionan bonos de bienvenida, torneos y cashback; qué términos aplican y cuándo puedes reclamar premios bajo ley local.
Política de cuentas
Cubre cierre de cuenta, suspensión por incumplimiento, acceso a historial y cómo protegemos tu saldo durante cambios regulatorios.
Política de seguridad
Detalla encriptación de datos, protección contra acceso no autorizado y cómo respondemos si tu cuenta se ve comprometida. Respaldada por auditorías.
Seis pilares que definen cómo funciona 6teen
Más allá de juegos y pagos, la plataforma se construye sobre principios legales claros. Cada uno de estos aspectos refleja nuestro compromiso de operar con integridad...
Verificación de edad
Confirmamos la mayoría de edad legal de cada titular de cuenta antes de permitir depósitos o apuestas. Este control es tanto legal como operativo.
Encriptación de datos
Tu información personal, historial de apuestas y detalles de pago se transmiten bajo estándares de encriptación industrial. No hay excepciones.
Auditoría de juego justo
Nuestras salas de slots, mesas en vivo y juegos de apuestas deportivas son revisados regularmente para garantizar que los resultados son genuinamente aleatorios.
Retención de fondos
Los fondos de jugadores se mantienen en cuentas segregadas, separadas de fondos operativos de 6teen. En caso de disputa o insolvencia, tu saldo está protegido.
Transparencia de cuotas
Todos los porcentajes de retorno (RTP) en slots, márgenes en apuestas deportivas y comisiones en mesas en vivo se publican claramente antes de jugar.
Soporte multicanal
Puedes contactar nuestro equipo legal y de cumplimiento por correo, chat en vivo o centro de ayuda. Las respuestas en español están garantizadas dentro de horarios publicados.
Consultas que recibimos más sobre nuestras políticas
Debes ser mayor de edad legal en tu jurisdicción. En México, confirmamos mayoría de edad durante el proceso de registro. No se permiten cuentas de menores bajo ninguna circunstancia.
Usamos encriptación de nivel bancario para almacenar tu información. Nunca vendemos datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y autoridades legales si la ley lo requiere.
Puedes solicitar cierre de cuenta en cualquier momento. Cualquier saldo disponible se retira por tu método de depósito original dentro de 5-7 días hábiles. Los fondos no procesados tras cierre se conservan según ley local.
La verificación cumple con regulaciones internacionales contra lavado de dinero. Protege tu cuenta de fraude y la de todos los jugadores. Una foto de identificación válida completa el proceso en minutos.
Contacta a nuestro equipo legal por correo o chat. Revisaremos tu caso, consultaremos nuestros registros y responderemos con una decisión documentada. Tienes derecho a apelar si consideras que la decisión es injusta.
Sí. Cada transacción se procesa a través de proveedores regulados. Tu dinero se verifica y se acredita en tu cuenta dentro de los tiempos anunciados. Nunca almacenamos tus credenciales de pago directamente.
Publicamos los porcentajes de retorno (RTP) de cada juego. Nuestras máquinas de slots usan generadores de números aleatorios auditados. Las mesas en vivo transmiten en tiempo real con dealers reales y cámaras múltiples.